Cuando usas una app que trabaja con datos de ubicacion, patentes y reportes de seguridad, hay una pregunta que deberia ser inevitable: que hacen con mis datos? Es una pregunta justa, y queremos responderla con total transparencia.
Lominic fue construido desde el principio con la privacidad como principio de diseno — no como una funcion agregada despues. En este articulo te explicamos exactamente que datos recopilamos, como los protegemos, que derechos tienes y como cumplimos con la Ley 21.719 de Proteccion de Datos Personales de Chile.
Que es la Ley 21.719 y por que importa
La Ley 21.719 es la nueva normativa chilena de proteccion de datos personales, considerada una de las mas avanzadas de America Latina. Inspirada en el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) de la Union Europea, esta ley establece un marco legal robusto para el tratamiento de datos personales en Chile.
Los pilares fundamentales de la ley incluyen los derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion), el requisito de consentimiento informado antes de cualquier tratamiento de datos, la obligacion de tener una base legal para procesar informacion personal, y la creacion de la Agencia de Proteccion de Datos Personales como entidad fiscalizadora.
Para una app como Lominic, que trabaja con datos de ubicacion, imagenes de placas patentes y reportes comunitarios, cumplir con esta ley no es opcional — es un compromiso fundamental con nuestros usuarios.
Que datos recopila Lominic
La transparencia empieza por decir exactamente que recopilamos. Los datos que Lominic maneja se dividen en tres categorias principales.
Datos de cuenta
Cuando te registras, recopilamos tu correo electronico y nombre. Esta informacion es necesaria para identificar tu cuenta, enviar notificaciones y permitir la comunicacion entre usuarios (por ejemplo, cuando alguien avista tu vehiculo reportado).
Datos de escaneo
Cada vez que escaneas una placa patente, registramos la placa detectada, tu ubicacion aproximada al momento del escaneo, y la hora. Estos datos alimentan el Mapa de Zonas Calientes y permiten la deteccion de vehiculos con encargo por robo. Es importante aclarar que no almacenamos las imagenes de las placas una vez procesadas — solo el texto reconocido.
Datos de reportes
Si reportas un vehiculo robado o un avistamiento, registramos la informacion del reporte: placa, ubicacion, descripcion y las fotos que adjuntes voluntariamente. Los mensajes de chat entre reportante y avistador tambien se almacenan para facilitar la coordinacion de recuperacion.
Como protegemos tus datos
Recopilar datos conlleva una responsabilidad seria. Estas son las medidas concretas que implementamos para proteger tu informacion.
Anonimizacion en mapas y estadisticas
El Mapa de Zonas Calientes nunca muestra datos individuales. Los puntos de calor representan tendencias agregadas — nunca un escaneo especifico de un usuario. No es posible rastrear un punto del mapa hasta un usuario o un vehiculo individual.
Registro de auditoria
Cada acceso a datos personales queda registrado en un log de auditoria: quien accedio, a que datos, cuando y con que proposito. Esto nos permite detectar cualquier acceso indebido y cumplir con los requisitos de trazabilidad de la Ley 21.719. Puedes consultar nuestro Registro de Tratamiento de Datos para ver como se documentan estos procesos.
Politicas de retencion
No guardamos datos indefinidamente. Cada tipo de dato tiene una politica de retencion definida: los datos de escaneo se eliminan despues de un periodo determinado, los reportes resueltos se archivan, y los datos de cuentas inactivas se depuran. Estas politicas son configurables por pais para cumplir con las regulaciones locales de cada uno de los 17 paises donde operamos.
Control de acceso estricto
El acceso a datos personales esta restringido por roles. Los usuarios solo ven sus propios datos. Los operadores municipales solo acceden a datos agregados de su jurisdiccion. Los administradores tienen acceso mas amplio, pero cada accion queda auditada. No existen accesos masivos sin justificacion y registro.
Tus derechos ARCO: controlas tus datos
La Ley 21.719 te otorga cuatro derechos fundamentales sobre tus datos personales, y Lominic los implementa de forma concreta y accesible.
Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Esto incluye tu informacion de cuenta, historial de escaneos, reportes, y cualquier otro dato asociado a tu perfil. La solicitud se procesa de forma automatizada y recibes un archivo descargable.
Rectificacion
Si alguno de tus datos es incorrecto o esta desactualizado, puedes solicitar su correccion. Esto aplica tanto a datos de perfil como a informacion en reportes que hayas creado.
Cancelacion (eliminacion)
Tienes derecho a solicitar la eliminacion de tus datos personales. Cuando lo haces, eliminamos tu informacion de nuestros sistemas activos. Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales (por ejemplo, reportes vinculados a investigaciones activas), pero te informamos exactamente que se retiene y por que.
Oposicion
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos. Por ejemplo, puedes optar por no participar en estadisticas agregadas o desactivar ciertas funcionalidades que dependen de datos de ubicacion.
Todas estas solicitudes se gestionan desde la seccion Centro de Privacidad, disponible tanto en la app movil como en la web.
Consentimiento informado: tu decides
Antes de procesar cualquier dato, Lominic te pide consentimiento explicito. No hay casillas pre-marcadas, no hay consentimientos implicitos, y no hay letras chicas escondidas.
Cuando instalas la app, pasas por un flujo de consentimiento que te explica claramente que datos se recopilan y para que. Puedes aceptar o rechazar cada categoria de forma independiente. Y lo mas importante: puedes cambiar de opinion en cualquier momento desde la configuracion de privacidad.
El consentimiento se registra con fecha, hora y version de los terminos aceptados. Si actualizamos nuestras politicas, te pedimos un nuevo consentimiento — no damos por hecho que el anterior sigue vigente.
Datos municipales: agregados y anonimizados
Lominic ofrece herramientas de analisis para municipalidades, pero los datos que comparte con operadores municipales son siempre agregados y anonimizados. Una municipalidad puede ver que su comuna tiene una concentracion alta de robos en cierta zona, pero no puede identificar que usuarios escanearon ahi ni que vehiculos especificos fueron detectados.
Esta separacion es deliberada: las municipalidades necesitan patrones para planificar seguridad, no datos individuales. Nuestro Evaluacion de Impacto en Privacidad documenta como se realiza esta anonimizacion y que controles existen para evitar la re-identificacion.
Nuestro compromiso con la transparencia
La privacidad no es un checkbox legal — es una decision de diseno que afecta cada funcionalidad que construimos. Cuando disenamos el Mapa de Zonas Calientes, la primera pregunta no fue como hacerlo visualmente atractivo, sino como presentar datos utiles sin comprometer la privacidad individual.
Mantenemos tres recursos publicos que puedes consultar en cualquier momento: nuestro Centro de Privacidad con todas las herramientas para gestionar tus datos, el Registro de Tratamiento de Datos que documenta todos los procesos de datos, y la Evaluacion de Impacto en Privacidad que analiza los riesgos y controles de cada funcionalidad.
Si tienes dudas sobre como manejamos tus datos, preguntanos. La confianza se construye con transparencia, y eso es exactamente lo que ofrecemos.
Preguntas frecuentes
Que es la Ley 21.719 de Proteccion de Datos Personales?
La Ley 21.719 es la nueva normativa chilena de proteccion de datos personales, inspirada en el GDPR europeo. Establece derechos ARCO, regula el consentimiento informado, exige bases legales para el tratamiento de datos y crea la Agencia de Proteccion de Datos Personales como entidad fiscalizadora.
Que datos recopila Lominic y como los protege?
Lominic recopila datos de cuenta, datos de escaneo y datos de reportes. Todos los datos se almacenan con cifrado, se aplican politicas de retencion configurables, y el acceso queda registrado en un log de auditoria. Los datos en mapas se presentan de forma agregada y anonimizada.
Como puedo ejercer mis derechos ARCO en Lominic?
Desde la seccion Centro de Privacidad en la app o en la web puedes solicitar acceso a tus datos, rectificacion, eliminacion u oposicion al tratamiento. Las solicitudes se procesan dentro de los plazos legales.
Lominic comparte mis datos con terceros?
Lominic no vende datos personales a terceros. Los datos agregados y anonimizados pueden compartirse con municipalidades para fines de seguridad publica, pero nunca en un formato que permita identificar usuarios individuales.
Tu privacidad es tu derecho. Conoce todos los detalles en nuestro Centro de Privacidad o descarga la app y verifica las opciones de privacidad por ti mismo.